Dans ce guide
  1. Avant de commencer
  2. Se connecter
  3. Livrer une commande
  4. Si la livraison n'a pas pu se faire
  5. Remettre l'argent à la boutique

Ce guide est pour vous, livreur. Sur votre téléphone, Faxeed vous montre les commandes à livrer aujourd'hui, l'adresse et le numéro de chaque client, et l'argent à encaisser. Vous indiquez en un geste si la livraison est faite ou non.

Avant de commencer

Il vous faut
  • l'e-mail et le mot de passe donnés par la boutique
  • un téléphone avec internet

Se connecter

Ouvrez Faxeed sur votre téléphone et connectez-vous avec votre e-mail et votre mot de passe. Vous arrivez sur Accueil : vos gains du jour, les colis livrés et ceux qui restent à livrer.

Accueil du livreur : gains, livrées, à livrer

Livrer une commande

  1. Ouvrez vos commandes

    Touchez Commandes. Le filtre Auj. affiche les commandes à livrer aujourd'hui. En haut, vous voyez l'argent encaissé, votre gain et ce que vous devez remettre à la boutique.

    Liste des commandes du jour

  2. Ouvrez une commande

    Touchez une commande pour voir l'adresse, ce qu'il y a dans le colis et le Montant à encaisser. Touchez Appeler pour prévenir le client, ou Ouvrir la carte pour l'itinéraire.

    Détails de commande avec Appeler, Message et Ouvrir la carte
    Le montant à encaisser est en vert : c'est ce que le client vous paie.

  3. Colis remis : touchez Terminé

    Quand le client a payé et reçu son colis, touchez Terminé puis Confirmer. La commande passe en Livrée et le montant s'ajoute à ENCAISSÉ.

    Fenêtre Confirmer la livraison

Si la livraison n'a pas pu se faire

Touchez Échec et choisissez la raison :

  • Injoignable : le client ne répond pas.
  • Indisponible : le client n'est pas là.
  • À relancer : la boutique doit rappeler le client.
  • Reporter : le client veut être livré un autre jour.

Puis touchez Confirmer. La boutique voit tout de suite la raison et peut rappeler le client.

Choix de la raison de l'échec

Attention

Ne touchez Terminé qu'après avoir reçu l'argent. Une commande marquée livrée compte dans ce que vous devez remettre à la boutique.

Remettre l'argent à la boutique

En haut de Commandes, À REMETTRE indique l'argent que vous devez à la boutique. Quand vous lui remettez, la boutique valide le versement de son côté.

Commandes en fin de tournée : encaissé et à remettre

Guide mis à jour le 4 novembre 2026.