Dans ce guide
  1. Avant de commencer
  2. Ajouter un livreur
  3. Assigner des commandes à un livreur
  4. Suivre la tournée

Vos livreurs ont leur propre accès à Faxeed. Vous leur confiez des commandes en deux clics, et chacun voit sur son téléphone ce qu'il doit livrer et combien il doit encaisser. Vous suivez ensuite les livraisons en direct.

Avant de commencer

Il vous faut
  • un compte Faxeed avec le rôle Administrateur
  • le nom, le numéro et une adresse e-mail pour chaque livreur
  • des commandes confirmées à livrer

Ajouter un livreur

  1. Ouvrez l'équipe

    Dans le menu, ouvrez Équipe puis cliquez sur Ajouter un utilisateur.

  2. Choisissez le rôle Agent de Livraison

    Dans Rôle de l'utilisateur, choisissez Agent de Livraison. Remplissez le nom complet, l'e-mail et le téléphone du livreur. Laissez Compte actif coché.

    Formulaire Ajouter un utilisateur
    Le rôle décide de ce que la personne voit dans Faxeed.

  3. Indiquez ses villes et sa rémunération

    Dans Informations de livraison, choisissez les villes où il livre. Dans Frais de livraison, indiquez s'il est Indépendant ou Salarié, puis ce qu'il gagne par livraison.

    Informations de livraison : liste des villes du livreur

  4. Créez son accès

    Choisissez un mot de passe, confirmez-le, puis cliquez sur Créez l'utilisateur. Donnez son e-mail et son mot de passe au livreur : il se connecte avec, depuis son téléphone.

Le livreur apparaît dans l'équipe avec le rôle Agent de Livraison.

Liste de l'équipe avec trois agents de livraison

Bon à savoir

Pour qu'un livreur soit proposé automatiquement sur une zone, affectez-le aussi à la zone : voir le guide « Configurer ses zones et tarifs de livraison ».

Assigner des commandes à un livreur

  1. Sélectionnez les commandes

    Dans Commandes, cochez les commandes confirmées à livrer. Une barre d'actions apparaît au-dessus du tableau.

    Commandes cochées et barre d'actions
    Filtrez par ville ou par statut pour retrouver vite les commandes d'une même zone.

  2. Choisissez le livreur

    Cliquez sur Assigner livreur, choisissez le livreur dans la liste puis cliquez sur Assigner.

    Fenêtre Assigner les commandes à un livreur

  3. Le livreur reçoit ses commandes

    Les commandes apparaissent aussitôt dans l'application du livreur, avec l'adresse, le téléphone du client et le montant à encaisser.

Attention

N'assignez que des commandes confirmées par le client. Une commande non confirmée a beaucoup plus de risques d'être refusée à la porte.

Suivre la tournée

Dans Livraisons puis Suivi journalier, l'onglet Tournées montre, pour chaque livreur et chaque jour, le nombre de commandes, celles déjà livrées, l'argent encaissé et ce qu'il doit vous remettre.

Depuis la liste des commandes, le bouton Feuille de route imprime la liste des commandes sélectionnées pour le livreur.

Guide mis à jour le 4 novembre 2026.