Politique de Protection des Données

Dernière mise à jour : 30/09/2026

1. Principes Fondamentaux

2. Classification des Données

2.1 Niveaux de Sensibilité

3. Mesures de Sécurité Techniques

3.1 Chiffrement

• Données au repos : AES-256 avec clés de chiffrement gérées par HSM
• Données en transit : TLS 1.3 pour toutes les communications
• Sauvegardes : Chiffrement AES-256 avec rotation des clés
• Base de données : Chiffrement au niveau colonne pour les données sensibles

3.2 Contrôle d'Accès

• Authentification : Multi-facteurs obligatoire pour tous les accès
• Autorisation : Principe du moindre privilège (RBAC)
• Rôles : Super Admin, Admin Organisation, Vendeur, Agent de Livraison
• Audit : Logs complets de tous les accès et modifications

3.3 Monitoring et Détection

• Surveillance 24/7 : Monitoring continu des systèmes et accès
• Détection d'intrusion : Système IDS/IPS avancé
• Analyse comportementale : Détection d'anomalies en temps réel
• Alertes : Notifications immédiates en cas d'incident

4. Mesures de Sécurité Organisationnelles

4.1 Formation et Sensibilisation

• Formation RGPD : Obligatoire pour tous les employés
• Formation sécurité : Mise à jour annuelle des bonnes pratiques
• Simulations : Tests de phishing et d'ingénierie sociale
• Certifications : Encouragement aux certifications sécurité

4.2 Politiques et Procédures

• Politique de sécurité : Document de référence mis à jour trimestriellement
• Procédures d'incident : Plan de réponse aux incidents de sécurité
• Gestion des accès : Procédure de création, modification et suppression
• Audit interne : Vérifications régulières de conformité

5. Gestion des Accès aux Données

5.1 Matrice des Accès par Rôle

5.2 Contrôles d'Accès

• Authentification forte : MFA obligatoire pour tous les accès
• Session management : Timeout automatique et renouvellement
• IP whitelisting : Restriction d'accès par adresse IP
• Audit trail : Enregistrement de tous les accès et actions

6. Gestion des Incidents de Sécurité

6.1 Classification des Incidents

6.2 Procédure de Réponse

1. Détection : Système automatique ou signalement manuel
2. Évaluation : Classification et impact de l'incident
3. Containment : Isolation et limitation des dégâts
4. Investigation : Analyse forensique et identification des causes
5. Résolution : Correction et remise en service
6. Post-mortem : Analyse et amélioration des processus

7. Sauvegardes et Récupération

7.1 Stratégie de Sauvegarde

• Fréquence : Sauvegardes incrémentielles toutes les 6 heures
• Rétention : 30 jours pour les sauvegardes quotidiennes, 1 an pour les mensuelles
• Localisation : Stockage géographiquement distribué
• Chiffrement : AES-256 pour toutes les sauvegardes

7.2 Tests de Récupération

• Tests mensuels : Vérification de l'intégrité des sauvegardes
• Tests trimestriels : Simulation de récupération complète
• RTO : Objectif de temps de récupération < 4 heures
• RPO : Objectif de point de récupération < 1 heure

8. Conformité et Audit

8.1 Audits Internes

• Audit trimestriel : Vérification des contrôles de sécurité
• Audit annuel : Évaluation complète de la conformité RGPD
• Tests de pénétration : Tests externes semestriels
• Revue des accès : Vérification trimestrielle des droits d'accès

8.2 Audits Externes

• Certification ISO 27001 : Audit annuel par organisme certifié
• SOC 2 Type II : Audit semestriel des contrôles
• Audit RGPD : Évaluation annuelle par cabinet spécialisé
• Tests de pénétration : Tests externes par des experts en sécurité

9. Gestion des Sous-traitants

9.1 Évaluation des Risques

• Due diligence : Évaluation complète avant sélection
• Certifications : Vérification des certifications sécurité
• Audit : Visite des installations et processus
• Références : Vérification des références clients

9.2 Contrats et Garanties

• Clauses RGPD : Conformité obligatoire au RGPD
• Audit : Droit d'audit des processus et systèmes
• Notification : Obligation de notification des incidents
• Responsabilité : Clauses de responsabilité et d'assurance

10. Contact et Signalement