# Créer son compte et se connecter à Faxeed

> Créez votre compte Faxeed, choisissez votre méthode de connexion et retrouvez rapidement votre espace de travail.

Catégorie : Compte & Équipe. Pour : marchand, membre d’équipe. Mis à jour le 2026-11-04.
Source : https://faxeed.com/help/creer-compte-se-connecter-faxeed

## Avant de commencer

Vous pouvez utiliser Faxeed depuis un navigateur sur ordinateur ou téléphone. Préparez une adresse e-mail à laquelle vous avez accès et choisissez un mot de passe que vous n’utilisez pas sur un autre service.

Il vous faut :

- Une adresse e-mail valide
- Un navigateur récent
- Quelques minutes pour renseigner votre activité

## Créer votre compte

1. **Ouvrir la page d’inscription**
   Rendez-vous sur [app.faxeed.com/register](https://app.faxeed.com/register), puis choisissez **Continuer avec Google**, **Continuer avec Apple** ou le formulaire par e-mail.
   ![Page de création de compte Faxeed](/storage/help/2026/11/creation-compte-faxeed.png "La première étape de création d’un compte Faxeed")
2. **Renseigner vos informations**
   Saisissez votre nom complet, votre adresse e-mail et un mot de passe. Lisez les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité avant de sélectionner **Créer mon compte gratuit**.
3. **Terminer la configuration**
   Suivez les étapes affichées pour présenter votre activité. Ces informations permettent à Faxeed d’adapter votre espace de travail ; vous pourrez les modifier plus tard dans les réglages.

> **Bon à savoir :** Si vous utilisez Google ou Apple, choisissez toujours le même mode de connexion. Vous retrouverez ainsi le bon compte sans créer de doublon.

## Vous connecter

1. **Ouvrir la page de connexion**
   Rendez-vous sur [app.faxeed.com/login](https://app.faxeed.com/login).
   ![Page de connexion Faxeed](/storage/help/2026/11/connexion-faxeed.png "La page de connexion à l’espace Faxeed")
2. **Choisir votre méthode de connexion**
   Utilisez **Continuer avec Google** ou **Continuer avec Apple** si vous avez créé votre compte avec ce service. Sinon, saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis sélectionnez **Se connecter**.
3. **Retrouver votre espace**
   Après connexion, Faxeed ouvre votre tableau de bord. Vous pouvez alors consulter vos commandes, vos livraisons et les indicateurs de votre boutique.

## Si vous avez oublié votre mot de passe

Sur la page de connexion, sélectionnez **Mot de passe oublié ?**, indiquez l’adresse e-mail de votre compte et suivez le lien reçu. Vérifiez le dossier des messages indésirables si l’e-mail n’apparaît pas après quelques minutes.

> **Attention :** L’équipe Faxeed ne vous demandera jamais votre mot de passe. Ne le communiquez ni par e-mail, ni par téléphone, ni dans une conversation WhatsApp.

## Si la connexion échoue

- Vérifiez que l’adresse e-mail ne contient pas d’espace ou de faute de frappe.
- Utilisez la même méthode de connexion que lors de la création du compte.
- Réinitialisez votre mot de passe si vous ne vous en souvenez plus.
- Si le problème continue, contactez l’équipe en précisant l’adresse e-mail du compte et le message affiché, sans envoyer votre mot de passe.