# Gérer son abonnement, ses factures et ses packs de commandes

> Suivez votre quota de commandes, payez vos factures par Mobile Money ou carte, et ajoutez un pack quand le mois est chargé, sans changer d'abonnement.

Catégorie : Facturation. Pour : marchand. Mis à jour le 2026-11-04.
Source : https://faxeed.com/help/abonnement-factures-et-packs-de-commandes

Votre abonnement vous donne un nombre de commandes par mois. Dans **Facturation**, vous voyez combien il vous en reste, vous payez vos factures et, en cas de gros mois, vous ajoutez des commandes avec un pack, sans changer d'abonnement.

## Avant de commencer

Il vous faut :

- un compte Faxeed avec le rôle **Administrateur**
- un moyen de paiement : Mobile Money ou carte bancaire

## Voir où vous en êtes

Ouvrez **Abonnement** dans le menu. En haut, quatre chiffres : commandes utilisées, quota restant, factures à payer et date de la prochaine facturation.

![Résumé de facturation : commandes utilisées, quota restant, factures à payer, prochaine facturation](https://faxeed.com/storage/help/guides/abonnement-factures-et-packs-de-commandes/facturation-01-resume.webp)

> **Bon à savoir :** Surveillez **QUOTA RESTANT** en fin de mois. Quand il approche de zéro, ajoutez un pack plutôt que d'attendre : vous ne perdez aucune commande.

## Payer une facture

1. **Ouvrez vos factures**
   L'onglet **Factures** liste toutes vos factures avec leur montant et leur statut. Une facture **En attente** est à payer.
   ![Liste des factures avec le bouton Payer](/storage/help/guides/abonnement-factures-et-packs-de-commandes/facturation-02-factures.webp "Les icônes à côté de Payer servent à voir et à télécharger la facture.")
2. **Cliquez sur Payer**
   Vous arrivez sur la page de paiement sécurisée. Payez par Mobile Money ou par carte.
3. **C'est réglé**
   De retour dans Faxeed, la facture passe en **Payée**.

> **Attention :** Une facture impayée après son échéance affiche un bandeau rouge en haut de l'application. Sans paiement, le compte est suspendu quelques jours plus tard. Payez avant l'échéance pour ne jamais être bloqué.

## Ajouter des commandes avec un pack

Votre quota du mois est épuisé ? Un pack ajoute des commandes tout de suite, sans changer d'abonnement.

1. **Choisissez un pack**
   Dans l'onglet **Mes Packs**, choisissez la taille qui vous convient. Plus le pack est grand, moins chaque commande coûte cher.
   ![Packs S, M et L : 50, 100 et 200 commandes](https://faxeed.com/storage/help/guides/abonnement-factures-et-packs-de-commandes/facturation-04-packs.webp)
2. **Payez-le**
   Cliquez sur **Acheter ce Pack** puis payez comme une facture. Les commandes s'ajoutent à votre quota dès le paiement.

## Changer d'abonnement

L'onglet **Abonnement** montre votre plan actuel, ce qu'il comprend (commandes par mois, utilisateurs, livreurs, boutiques) et les autres plans. Choisissez le plan qui suit votre volume de ventes : si vous achetez des packs tous les mois, un plan au-dessus vous reviendra moins cher.